Возврат и обмен

Если техника не подошла, её можно вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Если обнаружился брак, мы бесплатно заберём товар и вернём деньги или заменим его.

1

Напишите или позвоните

Сообщите номер заказа и причину возврата: 8 (800) 302-36-12 или info@ascolikitchen.ru.

2

Передайте товар

Оператор согласует с вами удобную дату, когда курьер заберёт товар.

3

Получите деньги

Вернём деньги за 5 рабочих дней тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Возврат товара, который не подошёл

Вернуть исправную технику можно в течение 14 дней со дня получения. Причину объяснять не нужно. Условия:

  • товар не был в эксплуатации, нет следов подключения, монтажа или установки;
  • сохранены товарный вид, заводская упаковка, комплектность, пломбы и ярлыки;
  • есть документ, подтверждающий покупку: чек, накладная или номер заказа.

Вместо возврата денег в тот же срок можно обменять товар на другую модель. Разницу в цене пересчитаем.

Встраиваемую технику проверяйте до монтажа. После установки в мебель вернуть исправный товар уже нельзя. При браке установленная техника принимается в обычном порядке.

Если товар с браком

  • Проверьте технику при получении. Если вы заметили повреждения, отметьте их в документах доставки при курьере.
  • Если брак обнаружился позже, сообщите нам. Мы бесплатно заберём товар и проверим качество.
  • После проверки вернём деньги или заменим товар на аналогичный. Выбор за вами.
  • Претензию по браку можно заявить в течение гарантийного срока. В течение гарантии также доступен ремонт в авторизованных сервисных центрах.

Как мы возвращаем деньги

  • Оплата картой онлайн: на ту же карту.
  • Оплата по счёту: на расчётный счёт, с которого пришёл платёж.
  • Срок: 5 рабочих дней после того, как товар поступит к нам (если товар с браком — после проверки качества), и в любом случае не позднее 10 дней со дня вашего обращения.

Что указать в обращении

Номер заказа, модель, дату получения, причину возврата и способ связи. Если товар с браком, приложите фото или видео недостатка, так мы рассмотрим обращение быстрее.

Куда вернуть товар

Склад приема возвратов: Московская область, городской округ Подольск, территория Индустриальный парк Коледино, д. 7, ориентир — ворота № 59. Дату и время заранее согласуйте по телефону 8 (800) 302-36-12. Офис на проспекте Мира возвраты не принимает.

Полные условия — в документе «Правила возврата и обмена». Эти условия не ограничивают ваши права по закону «О защите прав потребителей».

Продавец — ООО «Асколи Кухонные Системы». Реквизиты на странице «Реквизиты».

Прокрутить вверх